上網業務受理需知

       普通用戶校園網業務受理須知

           2014-03-01


  一.校園網業務受理電話85716189,故障報修電話85716187,投訴電話為85925360;

   在線自助服務www.iraninvestment.org(報修\投訴)。


   業務受理(人工\電話咨詢服務時間相同)時間如下:

   南湖、林園校區

   星期一至星期四08:30-11:00 14:00-16:00 星期五09:00-11:00

    北湖校區

   星期一至星期四09:00-11:30 12:30-15:00 星期五09:00-11:30

 

   短信報修方式為,編緝“所在校區、樓號、房間號”至15568814441(48小時內回復)

 

  二.辦理和校園網有關的一切業務須出示和所辦業務有關的本人有效證件 (身份證或者學生證)辦理。

 

  通常每月月末23:45-次日00:15 半小時內,計費系統自動進行結帳,屆時用戶會自動下線,請不要00:00前后重新進入,以免產生費用問題。 (如有特殊情況另行通知)


  三.普通賬號開戶時免收開戶費,一律采用流量包方式計費:每月20000M以內計費方式為1000M/1元,當月超過20000M后方式為500MB/1元,次月1日恢復為1000M/1元;不限時長,無流量封鎖控制,可在全校任意樓宇使用。流量均以下行流量計算。任何賬號不得以任何理由轉讓給其他人使用,因用戶私自轉借賬號造成的一切問題,由用戶自行承擔。

  四.用戶可自行選擇某整月停止使用外網,和賬號內有無金額無關,可選擇不使用、辦公室受理二種方式進行。解鎖業務一律由網絡中心各校區業務受理辦公室直接受理。


  五.所有用戶網費繳費一律采用校園卡自助方式辦理,賬號內網費用完即止,不可退費。網絡中心不再辦理現金方式的網費收繳。

  六.校園網不支持任何代理及路由器設備,因用戶采用代理或路由器導致網絡不通、網速過慢、IPV6無法使用等一切故障,網絡中心不承擔任何維修維護責任。因用戶個人使用行為引發的主機系統故障或感染計算機病毒,應由用戶自行承擔相應責任。校園網不對任何因運營商服務問題、不可抗力或第三方制造的意外事件產生的通信中斷給用戶所造成的其他各種損失承擔責任。相關法律法規請參見《民法通則》第107條《合同法》第117、118條《電信條例》第33、63條。


  
  七.網絡中心僅負責線路及主干設備引發的各種網絡結點故障,自接到用戶報修之時起算,工作日24小時內給出回應,工作日72小時內必須給予維修,如有特別情況需延后修理,必須給予相應說明,征取用戶同意。對于非線路及設備引發的故障,網絡中心一律不予維修維護,PC故障不屬于網絡中心服務的范圍,如需網絡中心維修人員從事非網絡故障處理,應征得網絡中心主管批復后,方可給予維護,同時申請方必須按每小時100元人民幣支付網絡中心相關維護費用。

  八.和校園網有關的規定和通知將在gate.ccut.edu.cn和www.iraninvestment.org兩個網站中第一時間發布,因用戶沒有及時關注引起的校園網糾紛由用戶自行承擔后果。

 

  九. 用戶辦理開戶業務的同時,即視同認可并同意遵守本須知內全部內容和《校園網用戶管理辦法》!

責任編輯: 網絡中心
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上網業務受理需知
2004-04-17    點擊: 28384
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